Per un manager o un imprenditore, gestire i clienti con empatia e creatività è una strategia fondamentale per garantire la crescita e il successo dell’azienda.
L’empatia permette di capire a fondo le esigenze e le motivazioni dei clienti, facilitando la costruzione di relazioni di fiducia che vanno oltre il semplice rapporto commerciale. Un cliente che si sente ascoltato è più incline a rimanere fedele nel lungo periodo.
Allo stesso tempo, la creatività offre la possibilità di distinguersi dai concorrenti. Proponendo soluzioni innovative e personalizzate, si può superare le aspettative dei clienti, trasformando contatti abituali in esperienze memorabili.
Questo approccio combinato non solo risolve eventuali criticità, ma crea un valore aggiunto che contribuisce a fidelizzare i clienti e a promuovere la reputazione dell’azienda. In un mercato competitivo, l’equilibrio tra empatia e creatività diventa un vantaggio competitivo, capace di garantire relazioni solide e proficue con i clienti.
Target
Il corso è destinato a Manager, Imprenditori e Professionisti di ogni settore di mercato.
Obiettivi
Imparare a usare la creatività e l’empatia per conquistare e mantenere i clienti più esigenti.
Programma
- Empatia per capire i clienti
- Soluzioni creative ai problemi
- Creare esperienze positive
- Gestire clienti difficili
- Comunicazione efficace
- Fidelizzazione e fiducia
Attestato delle competenze
Al termine del corso, i partecipanti sosterranno un test finale e riceveranno un certificato delle competenze acquisite, conforme agli standard nazionali o regionali di qualificazione, o ai quadri di riferimento internazionali, in linea con il Decreto del 9 luglio 2024.
Numero partecipanti
Le sessioni del corso si terranno con un numero di partecipanti da un minimo di tre a un massimo di 10.
Durata
Il corso ha una durata di 8 ore complessive, dalle 9.00 alle 18.00, con una pausa di un’ora per il pranzo.
Sede
Il corso si svolge a Roma in Via dei Reti 15.
Prossime date
- 20 novembre
- 21 novembre
- 22 novembre
