+78%
Tasso di conversione
Empatia e creatività aumentano fino al 78% le probabilità di chiusura.
Fonte: V2Solutions
-30%
Costo acquisizione
Riduzione fino al 30% del costo per acquisizione cliente.
Fonte: Forrester Research
+306%
Valore nel tempo
Cliente “capito” vale fino a 3 volte di più nel lungo periodo.
Fonte: Harvard Business Review
+71%
Raccomandazioni
71% più propensi a consigliare il brand.
Fonte: Harvard Business Review
Target
Il corso è destinato a Manager, Imprenditori e Professionisti di ogni settore di mercato.
Obiettivi
Imparare a usare la creatività e l’empatia per conquistare e mantenere i clienti più esigenti.
Programma
- Empatia per capire i clienti
- Soluzioni creative ai problemi
- Creare esperienze positive
- Gestire clienti difficili
- Comunicazione efficace
- Fidelizzazione e fiducia
Attestato delle competenze
Al termine del corso, i partecipanti sosterranno un test finale e riceveranno un certificato delle competenze acquisite, conforme agli standard nazionali o regionali di qualificazione, o ai quadri di riferimento internazionali, in linea con il Decreto del 9 luglio 2024.
Numero partecipanti
Le sessioni del corso si terranno con un numero di partecipanti da un minimo di tre a un massimo di 10.
Durata
Il corso ha una durata di 7 ore complessive, dalle 9.00 alle 17.00.
Sede
Il corso si svolge a Roma in Via Salaria 1453
Prossime date
- 12 giugno
