Gestire i clienti

Ti piacerebbe migliorare la relazione con i clienti difficili ma non riesci a gestire le loro obiezioni?

Con FlessibilMente^©imparerai a usare la creatività e l’empatia per conquistare e mantenere i clienti più esigenti.

Unire creatività ed empatia nella gestione dei clienti migliora l’esperienza complessiva, consolidando le relazioni e potenziando fiducia e fedeltà. Spesso, un manager si focalizza eccessivamente su uno degli aspetti.

Il leader empatico si immedesima nei clienti, comprendendone appieno esigenze, desideri e sfide. Il leader creativo sviluppa soluzioni personalizzate e innovative per comunicare con maggiore efficacia.

L’uso di un linguaggio coinvolgente, storie pertinenti e formati innovativi crea un legame più forte. Lavorare direttamente con i clienti per comprendere le loro necessità e coinvolgerli nell’innovazione porta a soluzioni più efficaci.

Praticare l’empatia significa ascoltare attentamente i feedback dei clienti e rispondere adeguatamente.

La creatività nell’analizzare i feedback può identificare aree di miglioramento e sviluppare soluzioni più adatte a loro. Coinvolgere i clienti nello sviluppo di prodotti o servizi sfrutta il potente binomio di creatività ed empatia, per gestire i clienti e il futuro aziendale con efficacia.

A partire da 1.500€ + iva

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Renato Bonanni

Imprenditore, manager e musicista professionista esperto di creatività.

Sono un Ingegnere Elettronico ex Dirigente di Accenture con oltre 20 anni di esperienza. Sono il fondatore di MultiOlistica srl e ideatore della omonima metodologia. Ho creato, brevettato ed erogato percorsi formativi e laboratori creativi di comunicazione, management, leadership, problem solving, decision making, negoziazione e vendita. Sono musicista professionista e sceneggiatore.

Renato Bonanni

Imprenditore, manager e musicista professionista esperto di creatività.

Sono un Ingegnere Elettronico ex Dirigente di Accenture con oltre 20 anni di esperienza. Sono il fondatore di MultiOlistica srl e ideatore della omonima metodologia. Ho creato, brevettato ed erogato percorsi formativi e laboratori creativi di comunicazione, management, leadership, problem solving, decision making, negoziazione e vendita. Sono musicista professionista e sceneggiatore.

Giuseppe Spoliti

Senior Director esperto di strategie aziendali, sviluppo di grandi progetti e gestione delle risorse umane.

Sono un Senior Director con oltre 25 anni di esperienza. Laureato in Astrofisica Teorica, ho diretto con successo aziende nel settore dei servizi e della produzione. Ho una vasta esperienza nello sviluppo aziendale, nella definizione di strategie, nella gestione e sviluppo di grandi progetti e contratti sono esperto nel miglioramento delle performance del business e nella creazione processi, nella riorganizzazione aziendale, delle operazioni e delle risorse umane, nelle trattative contrattuali e nello sviluppo delle persone in mercati complessi e dinamici come quello aerospaziale, dell’ aviazione civile e commerciale, della difesa e dei servizi di emergenza aerei e marittimi.

Giuseppe Spoliti

Senior Director esperto di strategie aziendali, sviluppo di grandi progetti e gestione delle risorse umane.

Sono un Senior Director con oltre 25 anni di esperienza. Laureato in Astrofisica Teorica, ho diretto con successo aziende nel settore dei servizi e della produzione. Ho una vasta esperienza nello sviluppo aziendale, nella definizione di strategie, nella gestione e sviluppo di grandi progetti e contratti sono esperto nel miglioramento delle performance del business e nella creazione processi, nella riorganizzazione aziendale, delle operazioni e delle risorse umane, nelle trattative contrattuali e nello sviluppo delle persone in mercati complessi e dinamici come quello aerospaziale, dell’ aviazione civile e commerciale, della difesa e dei servizi di emergenza aerei e marittimi.